与客户合作

致力于通过可持续运营、创新解决方案和负责任的资源管理来保护地球。

目标：为客户提供 5% 的投资回报

2.57 亿美元

2024 财年交付价值

价值优势 (ValueAdvantage)：为客户提供可衡量的可持续性和效率

目标：为客户提供 5% 的投资回报

<p><span data-contrast="auto">在索理思，我们与客户携手合作，在提升运营效率的同时，推动产生可衡量的可持续发展影响力。ValueAdvantage™ 是我们的价值交付计划，该计划能够对项目的积极环境影响（碳手印）进行量化，从而在项目层面记录可持续发展举措所实现的节约成效。</span></p> <p><span data-contrast="auto">通过利用我们的化学品、专业知识和数字工具，我们帮助客户减少水和能源消耗、最大限度地减少浪费和排放，同时提高生产力和成本效益。我们的内部最佳实践数据库使我们能够在各行各业扩展成熟的解决方案，从而加速扩大影响力。</span></p> <p><span data-contrast="auto">ValueAdvantage™ Hub 通过提供关于可持续发展绩效的实时洞察，显著提升了透明度，使企业能够追踪进展、验证成效，并优化决策流程。随着索理思云下互联设备网络的不断扩展，该平台引领着我们以全新方式实时量化可持续性。</span></p> <p><span data-contrast="auto">ValueAdvantage™ 通过协作、创新和数据驱动方法，使客户能够实现可持续发展目标，同时解锁运营价值。</span></p>

2.57 亿美元

2024 财年交付价值

倾听客户的心声

作为索理思全方位围绕客户方法的一部分，了解客户反馈并采取行动对于确保我们与他们的需求保持一致，识别服务差距并明确优势领域至关重要。在所有索理思业务部门中，我们的客户之声 (VOC) 流程包括各种方法——净推荐值 (NPS) 研究、跨公司客户的深入研究，以及我们通过 Salesforce 提供的自动化全球调查工具，提供 18 种语言版本。这种多语言功能可提供更广泛的全球反馈和更深入的客户体验见解。

每个业务部门都部署了一种或多种方法来收集促进持续改进的定量和定性反馈。我们还通过一对一访谈、社交媒体倾听和客户支持互动收集见解，以便收集整个客户旅程的多个接触点的意见。

尽管索理思和泰华施的 VOC 方法可能使用不同的测量值或比例，但长期保持一致性使我们能够有效跟踪进度并做出明智的决策。例如，我们的泳池解决方案业务侧重于与经销商渠道客户开展 NPS 计划。这些客户满意度指标有助于该团队确定行动的优先级并提高整体服务绩效。由于这些努力，他们的 NPS 分数从 2022 年的 +31 分提高到 2023 年的 +36 分，2024 年达到 +51 分。

通过合作表彰可持续发展卓越成就

在索理思，可持续发展是一场携手同行的征程索理思可持续发展奖旨在表彰那些带来可验证的环境与运营效益的客户项目，此举进一步彰显了我们对实现可量化可持续发展进展的承诺。在 12 个月的时间里，这些举措成功地减少了用水和能源消耗，最大限度地减少了浪费，降低了温室气体排放，优化了原材料的使用，同时提高了业务效率。

通过我们的 ValueAdvantage™ 合作伙伴计划，我们与客户合作，共同量化、记录和加快可持续发展改进。该奖项的意义远不止于表彰——它重点呈现了那些能够切实推动全行业变革并引领各领域最佳实践的解决方案。

索理思可持续发展奖与联合国可持续发展目标 (SDG) 保持一致，强调了合作伙伴关系、创新和数据驱动影响在塑造更可持续未来方面的力量。

索理思可持续发展奖获奖者

自 2020 年成立以来，索理思可持续发展奖一直在表彰那些推动产生可衡量环境影响的客户主导项目。这些举措以创新的解决方案为重点，此类方案能够减少水和能源消耗，降低排放，减少废物，并优化资源使用。详细了解最新获奖项目及其对可持续发展的贡献。

2024 年可持续发展奖获奖者

MARATHON 石油

冷却水处理可使铁含量增加一倍，减少耗水量，提高成本效益。

索理思通过 PerFormax 冷却水处理帮助马拉松优化其冷却系统，将铁含量提高一倍，同时防止沉积，每年节省 3.57 亿加仑水和约 150 万美元，减少化学品使用量，提高效率。

2024 年可持续发展奖获奖者

POOLCORP

可持续性消毒方法可减少用水量并降低成本

POOLCORP 将次氯酸钙的使用量提高了 15%，通过减少排水-重新注水循环次数，预计每年可节省 100 万加仑的水。这一转变将化学废物和污水费用降低了 500 万美元，稳定了水化学状况，提高了泳池运营效率。

2024 年可持续发展奖获奖者

HIJOS DE RIVERA

节水创新技术在保持产能的同时降低能耗

Hijos de Rivera 的 A Coruña 啤酒厂在过去两年中，通过采用先进的膜清洗技术、ECOCIP、优化 CIP 冲洗以及实施水回收解决方案，成功减少了 121,305 立方米的用水量，同时保持了 5.2 亿升的啤酒生产量。这一举措凸显了该啤酒厂一直以来对负责任酿造实践的坚守。

2024 年可持续发展奖获奖者

SAPPI

创新的纤维优化可减少能源消耗和二氧化碳排放

德国 Sappi 的 Ehingen 工厂通过使用 Xelorex™ RS 1200 和 Hercobond™ 2339 添加剂，在保持产品强度的同时，将市场制浆替换为综合制浆，优化了纤维利用率。该举措减少了对外部光纤源的依赖，节省了 1200 MWh 的能源，每年减少了 6560 吨的二氧化碳排放。

2024 年可持续发展奖获奖者

SAUDI PAPER MANUFACTURING COMPANY

通过持续创新，减少化学品使用并降低碳排放

Saudi Paper Manufacturing Company 通过实施 PerForm™ SP 4715 KR 优化了其达曼工厂的资源效率，将湿强树脂消耗量减少了近 30%，并提高了工艺稳定性。该举措将“范围 3 二氧化碳”的年排放量降低了 338,536 千克，并节省了超过 353,000 美元的运营成本。

2024 年可持续发展奖获奖者

迪拜君悦酒店

推行可持续运营，降低能源消耗、用水量及塑料废弃物产生

索理思助力迪拜君悦酒店 (Grand Hyatt Dubai) 提升可持续发展实践，具体方法是采用 Clax Advanced 低温洗涤解决方案、无需化学剂的 Twister 清洁垫以及 AERO 15 节能吸尘器。这些举措节省了 850 兆瓦时能源、6,979 立方米水资源，并减少了 386 吨二氧化碳排放，同时将塑料使用量降低了 83%，每年还削减了 83,200 美元的成本。

2023 年可持续发展奖获奖者

SIMEC MINING

絮凝剂解决方案可显著减少尾矿管理项目中的用水量和二氧化碳排放量。

索理思帮助澳大利亚 SIMEC Mining 的 Iron Duke 尾矿储存工厂，使用自动批量工艺高效制备絮凝剂解决方案，通过应用 Praestospeed，大大节省了成本、减少了二氧化碳排放并减少了用水量。

2023 年可持续发展奖获奖者

肯德基

提高清洁效率、显著降低产品和包装消耗量的举措

索理思旗下公司泰华施帮助英国和爱尔兰肯德基提高了餐厅清洁效率，并显著减少了清洗产品和相关包装的消耗量。据估计，综合这些举措将使公司每年的包装废弃物减少 7,504 千克。

2023 年可持续发展奖获奖者

BRASKEM

显著减少水资源和化学品消耗的水处理举措

索理思帮助巴西卡马萨里的 Braskem Q1 工业设施实施创新性水处理解决方案，采用全新阻垢剂 Performax，促进了显著的成本节省并带来了深远的可持续发展效益。

2023 年可持续发展奖获奖者

巴斯夫白石

锅炉水优化项目帮助化学品制造商减少用水量、燃料消耗量和碳排放量。

索理思帮助巴斯夫位于南卡罗来纳州白石的化工厂优化了其用于多个关键工序的两台锅炉，从而每年减少水资源和燃料成本 27,002 美元，减少二氧化碳排放量 6,156 吨。

2023 年可持续发展奖获奖者

MERCER INTERNATIONAL INC.

新型硅基制浆消泡剂可降低黑液蒸发装置的水耗与能耗。

索理思研发的一款硅酮基粗浆消泡剂优化了粗浆洗涤流程，助力工厂每小时节省约 25 立方米洗涤用水，同时每年还可额外产出 4,371,125 千瓦时/年的无二氧化碳排放电能。

2023 年可持续发展奖获奖者

WESTROCK 塞米诺尔工厂

化学优化项目帮助硬纸板制造厂降低了年度成本、碳足迹和用水量。

索理思帮助 WestRock 的塞米诺尔工厂优化了干湿强度化学品的使用，因此，每年降低了 390 万美元的成本，每年减少了 7,492 吨二氧化碳排放量和 600 万加仑淡水消耗量。

2023 年可持续发展奖获奖者

帝亚吉欧

携手合作，在帝亚吉欧 11 家非洲酿酒厂实现回收水量最大化。

各工厂利用泰华施的专业技术知识和水处理解决方案减少了超过 20% 的用水量（每年节省超过 100 万米立方米），同时还减少了 23% 的化学品消耗量。

2023 年可持续发展奖获奖者

喜力 (HEINEKEN)

节水项目可帮助位于缺水地区的酿酒厂显著减少用水量。

喜力实施泰华施的 AquaCheck 计划后，在非洲和巴西的 10 家啤酒厂的平均用水量减少了 6%，相当于节省了 2,936,100 立方米水。

2023 年可持续发展奖获奖者

塔吉特公司

简化的门店清洁程序可大幅减少废弃物和二氧化碳排放。

塔吉特 (Target) 和泰华施共同制定了简化的门店清洁程序，以帮助公司减少每年的化学品包装废弃物。18 个月的试点完成后，他们花费不到四个月的时间就在所有门店推行了这套新程序，最大限度地减少了其对门店和顾客体验的影响。据预计，这套简化程序每年可减少 17,520 千克 (58%) 的包装废弃物。

2023 年可持续发展奖获奖者

雷普索尔工业园区

废水处理厂优化项目提高了水资源重复利用率、节约了能源、减少了污泥产量。

索理思的 Chargepac™ 混凝剂计划帮助西班牙雷普索尔公司 (Repsol, S.A. ) 工厂减少了其 DAF 装置出现的严重性能和腐蚀问题。因此，增加水资源重复利用率可以降低违反环境法规的风险。同时还可节省了淡水和能源。

2024 年可持续发展奖获奖者

Reynolds 消费品

创新的阻隔添加剂提高了可持续性，同时确保了纸基产品的最佳性能。

RCP 与索理思合作，改用索理思提供的阻隔添加剂，以消除生产过程中的 PFAS。这一变更满足了他们对纸质产品制造和性能的高标准，同时确保符合待定的 PFAS 法规并提高可持续性。

“<p class="p1">在索理思，我们持续提升自身能力，以助力客户应对关键的可持续发展挑战，降低其环境影响，并共同缔造一个节能高效、更加清洁、更为安全的世界。这就是我们的价值所在。</p>”

John E. Panichella

首席执行官