Visit Solenis.com

Explore our corporate site for global insights, innovation, and industry solutions.

Müşterilerle İşbirliği

Sürdürülebilir operasyonlar, yenilikçi çözümler ve sorumlu kaynak yönetimi yoluyla gezegeni korumaya kararlıyız.

HedefMüşterilerimize %5 yatırım getirisi sunma

349 milyon $

2025 mali yılında sağlanan değer

ValueAdvantage: Müşterilere Ölçülebilir Sürdürülebilirlik ve Verimlilik Sağlama

HedefMüşterilerimize %5 yatırım getirisi sunma

<p><span data-contrast="auto">Solenis'te, operasyonel verimliliği artırırken ölçülebilir sürdürülebilirlik etkisini artırmak için müşterilerle iş birliği yaparız. ValueAdvantage™, projelerin karbon ayak izini ölçen ve proje seviyesinde sürdürülebilirlik tasarruflarını belgeleyen değer sunum programımızdır.</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p> <p><span data-contrast="auto">Kimyasallarımızdan, uzmanlığımızdan ve dijital araçlarımızdan yararlanarak, üretkenliği ve maliyet verimliliğini artırırken müşterilerin su ve enerji tüketimini azaltmasına, atıkları en aza indirmesine ve emisyonları azaltmasına yardımcı oluruz. Dahili en iyi uygulamalar veritabanımız, kanıtlanmış çözümleri sektörler arasında ölçeklendirmemize olanak tanıyarak etkiyi hızlandırır.</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p> <p><span data-contrast="auto">ValueAdvantage™ Hub, sürdürülebilirlik performansı hakkında gerçek zamanlı bilgiler sağlayarak şeffaflığı artırır ve işletmelerin ilerleme kaydetmesini, etkiyi doğrulamasını ve karar alma sürecini optimize etmesini sağlar. Solenis Cloud altındaki bağlantılı cihazlardan oluşan büyüyen bir ağ ile bu platform, sürdürülebilirliği gerçek zamanlı olarak ölçme şeklimizi dönüştürmektedir.</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p> <p><span data-contrast="auto">ValueAdvantage™ işbirliği, inovasyon ve veri odaklı bir yaklaşımla müşterilerin sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmalarını sağlarken aynı zamanda operasyonel değerin kilidini de açar.</span></p>

349 milyon $

2025 mali yılında sağlanan değer

Müşterilerimizi Dinliyoruz

Solenis olarak, beş iş birimimiz genelinde çeşitli kanallar aracılığıyla müşteri geri bildirimlerini toplarız. “Müşterinin Sesi” (VOC) sürecimiz, müşteri deneyimini daha iyi anlamamıza, iyileştirme fırsatlarını belirlememize ve ekiplerin olumlu değişimi hayata geçirmelerinden sorumlu tutulmasına yardımcı olur ve bunların tümü genel büyümemize katkıda bulunur.

Kullandığımız araçlar arasında iki anket türü önemli bir rol oynamaktadır:

  • İlişki anketleri, müşteri memnuniyetini ve sadakatini zaman içinde takip eder. Salesforce.com üzerinden otomatikleştirilen ve 10'dan fazla dilde sunulan bu çözümler, hesap yöneticilerinin müşterilerle yerel dillerinde etkileşim kurmasına olanak tanır. Anketler, iş incelemelerini desteklemek için talep üzerine başlatılabilir ve güçlü yönleri belirlemeye, boşlukları ele almaya ve önümüzdeki yıl için iyileştirmeleri planlamaya yardımcı olan iki yönlü bir diyalog oluşturur.
  • Aylık hızlı geri bildirim anketleri, müşteri işlemlerinden sonra tercih ettikleri dilde geri bildirim toplar. Önceki aydan itibaren müşterilere merkezi olarak gönderilen anketler Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES) ve Customer Satisfaction Score (CSAT) değerlerini ölçerek sadakat, iş yapma kolaylığı ve genel memnuniyet hakkında bilgi sağlar. Müşteriler açık geri bildirim yoluyla ek yorumlar paylaşabilir ve sonuçlar, hizmeti ve yanıt verebilirliği iyileştiren eylemlere rehberlik etmek için bölgesel ve yerel iş ekipleri tarafından incelenir.

Havuz Çözümleri iş alanı ayrıca bayi kanalı müşterileri ile yıllık bir VOC çalışması yürütmektedir. Çalışma, sadakat eğilimlerini izleyen ve iyileştirme alanlarını belirleyen NPS sonuçlarını içermektedir.

Bu sürekli çabalar bize şunları sağlar:

  • Müşteri memnuniyetini ve bağlılığını güçlendirmek
  • Ekipleri müşteri ihtiyaçlarına uyumlu hale getirmek
  • Yatırımları en fazla değeri sağladıkları noktalara odaklamak

 

Ortaklık Yoluyla Sürdürülebilirlik Mükemmelliğini Ödüllendirme

Solenis'te sürdürülebilirlik ortak bir yolculuktur. Solenis Sürdürülebilirlik Ödülü, ölçülebilir sürdürülebilirlik ilerlemelerine olan bağlılığımızı güçlendirerek doğrulanabilir çevresel ve operasyonel faydalar sağlayan müşteri projelerini ödüllendirir. Bu girişimler 12 aylık bir süre zarfında su ve enerji tüketimini başarılı bir şekilde azaltmış, atıkları en aza indirmiş, sera gazı emisyonlarını düşürmüş ve hammadde kullanımını optimize ederek iş verimliliğini artırmıştır. 

ValueAdvantage℠ İş Ortağı Programımız aracılığıyla, sürdürülebilirlik iyileştirmelerini ölçmek, belgelemek ve hızlandırmak için müşterilerle işbirliği yaparız. Bu ödül sadece bir takdirden fazlasıdır; endüstri çapında değişimi teşvik eden ve sektörler arasında en iyi uygulamalara ilham veren gerçek dünya çözümlerine ışık tutar. 

Birleşmiş Milletler Sürdürülebilir Kalkınma Hedefleri (SDG'ler) ile uyumlu olan Solenis Sürdürülebilirlik Ödülü, daha sürdürülebilir bir geleceği şekillendirmede ortaklığın, inovasyonun ve veri odaklı etkinin gücünü vurgulamaktadır.

Solenis Sürdürülebilirlik Ödülü Kazananları

Solenis Sürdürülebilirlik Ödülü, başladığı 2020 yılından bu yana ölçülebilir çevresel etkiyi artıran müşteri projelerine verilmektedir. Bu girişimler, su ve enerji tüketimini azaltan, emisyonları düşüren, atıkları en aza indiren ve kaynak kullanımını optimize eden yenilikçi çözümleri öne çıkarmaktadır. En son ödüllü projeler ve sürdürülebilirliğe katkıları hakkında daha fazla bilgi edinin.