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Zusammenarbeit mit Kunden

Wir engagieren uns für den Schutz des Planeten durch nachhaltigen Betrieb, innovative Lösungen und verantwortungsvolles Ressourcenmanagement.

ZielUnseren Kunden eine Investitionsrendite von 5 % bieten

257 Millionen US-Dollar

Mehrwert im GJ2024

ValueAdvantage: Kunden mit messbarer Nachhaltigkeit und Effizienz befähigen

ZielUnseren Kunden eine Investitionsrendite von 5 % bieten

<p><span data-contrast="auto">Bei Solenis arbeiten wir mit Kunden zusammen, um messbare Nachhaltigkeitsauswirkungen zu erzielen und gleichzeitig die betriebliche Effizienz zu verbessern. ValueAdvantage™ ist unser Werteversprechen, das den CO2-Fußabdruck von Projekten quantifiziert und Nachhaltigkeitseinsparungen auf Projektebene dokumentiert.</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p> <p><span data-contrast="auto">Durch die Nutzung unserer Chemie, unseres Fachwissens und unserer digitalen Tools helfen wir unseren Kunden, den Wasser- und Energieverbrauch zu reduzieren, Abfall zu minimieren und Emissionen zu senken, während wir gleichzeitig die Produktivität und Kosteneffizienz verbessern. Unsere interne Best-Practice-Datenbank ermöglicht es uns, bewährte Lösungen branchenübergreifend zu skalieren und die Wirkung zu beschleunigen.</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p> <p><span data-contrast="auto">Der ValueAdvantage™ Hub verbessert die Transparenz, indem er Echtzeit-Einblicke in die Nachhaltigkeitsleistung bietet, sodass Unternehmen den Fortschritt verfolgen, die Auswirkungen validieren und die Entscheidungsfindung optimieren können. Mit einem wachsenden Netzwerk vernetzter Geräte in der Solenis Cloud verändert diese Plattform die Art und Weise, wie wir Nachhaltigkeit in Echtzeit quantifizieren.</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p> <p><span data-contrast="auto">Durch Zusammenarbeit, Innovation und einen datengesteuerten Ansatz ermöglicht ValueAdvantage™ es Kunden, Nachhaltigkeitsziele zu erreichen und gleichzeitig betrieblichen Wert zu erschließen.</span></p>

257 Millionen US-Dollar

Mehrwert im GJ2024

Wir hören unseren Kunden zu

Im Rahmen des 360°-Kundenansatzes von Solenis ist es von entscheidender Bedeutung, Kundenfeedback zu verstehen und darauf zu reagieren, um sicherzustellen, dass wir uns an den Bedürfnissen unserer Kunden ausrichten, Servicelücken identifizieren und Klarheit über unsere Stärken gewinnen. In allen Geschäftseinheiten von Solenis umfasst unser Voice-of-Customer-Prozess (VOC) eine Vielzahl von Methoden – Net Promoter Score (NPS)-Studien, eingehende Untersuchungen bei Unternehmenskunden und unser automatisiertes globales Umfrage-Tool über Salesforce, das in 18 Sprachen verfügbar ist. Diese mehrsprachige Funktionalität ermöglicht ein breiteres globales Feedback und tiefere Einblicke in das Kundenerlebnis.

Jede Geschäftseinheit setzt einen oder mehrere dieser Ansätze ein, um quantitatives und qualitatives Feedback zu sammeln, das zu kontinuierlichen Verbesserungen führt. Wir gewinnen Erkenntnisse auch durch Einzelinterviews, Social Media Listening und Interaktionen mit dem Kundensupport, sodass wir Input aus verschiedenen Kontaktpunkten entlang der Customer Journey sammeln können.

Obwohl VOC-Methoden bei Solenis und Diversey unterschiedliche Messungen oder Skalen verwenden können, ermöglicht uns die Aufrechterhaltung der Konsistenz im Laufe der Zeit, den Fortschritt effektiv zu verfolgen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Unser Pool Solutions-Geschäft konzentriert sich beispielsweise auf ein NPS-Programm mit Händlerkanalkunden. Diese Kennzahlen zur Kundenzufriedenheit helfen diesem Team, Maßnahmen zu priorisieren und die allgemeine Serviceleistung zu verbessern. Als Ergebnis dieser Bemühungen haben sich ihre NPS-Werte von +31 im Jahr 2022 auf +36 im Jahr 2023 und +51 im Jahr 2024 verbessert.

Nachhaltigkeitsexzellenz durch Partnerschaften anerkennen

Bei Solenis ist Nachhaltigkeit ein gemeinsamer Weg. Der Solenis Sustainability Award würdigt Kundenprojekte, die überprüfbare ökologische und betriebliche Vorteile bieten und unser Engagement für messbare Nachhaltigkeitsfortschritte untermauern. Über einen Zeitraum von 12 Monaten haben diese Initiativen den Wasser- und Energieverbrauch erfolgreich reduziert, Abfälle minimiert, Treibhausgasemissionen gesenkt und den Rohstoffverbrauch optimiert – und gleichzeitig die Geschäftseffizienz gesteigert. 

Über unser ValueAdvantage™ Partnerprogramm arbeiten wir mit Kunden zusammen, um Nachhaltigkeitsverbesserungen zu quantifizieren, zu dokumentieren und zu beschleunigen. Diese Auszeichnung dient nicht nur als Anerkennung – sie hebt reale Lösungen hervor, die branchenweite Veränderungen vorantreiben und Best Practices in allen Sektoren inspirieren. 

Im Einklang mit den Zielen der Vereinten Nationen für nachhaltige Entwicklung (SDGs) unterstreicht der Solenis Sustainability Award die Bedeutung von Partnerschaft, Innovation und datengesteuerter Wirkung bei der Gestaltung einer nachhaltigeren Zukunft.

Gewinner des Solenis Nachhaltigkeitspreises

Seit seiner Gründung im Jahr 2020 würdigt der Solenis Nachhaltigkeitspreis kundengeführte Projekte, die messbare Umweltauswirkungen vorantreiben. Diese Initiativen heben innovative Lösungen hervor, die den Wasser- und Energieverbrauch reduzieren, Emissionen senken, Abfall minimieren und den Ressourcenverbrauch optimieren. Erfahren Sie mehr über die neuesten preisgekrönten Projekte und ihre Beiträge zur Nachhaltigkeit.